顾客说西服被你们洗亮了,怎回答

有些洗衣店会抱怨客人,好难相处。其实有些时候,可能是你说话方式出了问题。日常洗衣店和顾客沟通,还是要看当时所处的情况而定的。

下面举几个对话实例

1、顾客:我的衣物有了特殊污渍了,能洗干净吗?答:您好,我们店是在护衣的角度去洗衣,衣物在洗涤前要做专业的预处理,在保证衣物不变形、不褪色的前提下进行洗涤。在洗涤产品上我们采用当今世界上最先进的洗衣设备,纯天然、绿色环保的石油洗衣化料进行洗涤。2、顾客:你们店能把衣服给我们洗好吗?(表示怀疑)答:您好,我们的洗衣中心已经成立年,从业38年以上的技师29人,我们有着非常丰富的洗涤经验,既使出现洗涤问题,我们店一定会根据情况给顾客做满意的解决方案。3、顾客:我的西服怎么被你们洗亮了?答:您好,毛料衣服因为面料的原因是容易起亮,仔细看这件衣服是不是摩擦多的地方起亮的厉害(比如袖口,领口),如果是熨烫的起亮肯定是整体亮不可能是局部发亮,你仔细看亮的地方是不是经常磨的地方啊。含毛量越高的衣服越容易起亮。4、顾客:我衣服上的这个污渍能去除干净吗?答:先问清污渍的来源、种类、污渍的时间、是否处理过。根据不同的面料,不同的污渍我们是用不同的产品进行处理的.告知顾客在保证不损伤面料的条件下,尽量进行处理。如果下次再有类似这样的污渍告诉顾客尽量不要在家处理,在家处理后就会渗透到面料的里面更不好处理。5、顾客:羽绒服是干洗还是水洗?答:您好,我们有洗羽绒服的专业设备和产品进行清洗,洗出的羽绒服很蓬松,不变形。遇到衣服不会洗怎么办?搜索


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