大家是不是都有进一家店想好好逛逛却被导购逼走的情况！一个好的导购，对一家店来说特别重要，如何博得顾客好感是作为一名优秀导购的必修课。
今天，共和君请来了社长（来给大家说说导购必备的8大话术要领，绝对实用，不能错过！
导购在销售中发挥的作用举足轻重，如果导购在销售中赢得顾客好感，让顾客“死忠”于你！下面的一些顾客异议，看看怎么应对才能获得顾客好感吧~
场景一：顾客进来一言不发，只是看看怎么办？
不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。
没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。
场景二：明知顾客不能穿，但顾客要求试穿怎么办？
这类顾客往往对自己缺乏了解，不能正视自身情况，没有主见，不知自己适合什么，眼光不准，可以采取一定技巧推荐相对适合的，如顾客执意要试，不可拒绝说“没有号”、“你不能穿”这类话。
要积极配合顾客试穿，但要非常小心，避免因不合适而损坏商品，必要时做适当提醒，试穿效果不满意则借机通过比较的方法，巧妙推荐其他款式，鼓励其继续试穿。
场景三：顾客说：“你们衣服打特价是不是质量有问题？”
价格便宜的服装大家都喜欢，但是又怕商家以次充好，所以会有客人质疑质量的问题。
如何解决：“我们的衣服只有在季节转换或断码时会进行特价活动。不管是原价，还是特价，我们都不会卖有质量问题的产品。我们不会用差的产品去欺骗顾客的，因为我们需要回头客，所以您尽管放心购买。”
场景四：顾客说：“你们这个衣服会起球吗？”
冬天的毛料服装，一般价格相对比较高，所以经常有客人对保养这一块会有些疑问。
如何解决：“只要您用正确的方式洗，一般是不会起球的。只要是真的含毛料的衣服，没有绝对不起球的。如果真出现这样的问题，您可以到我们店里来，免费做去球的保养服务。”
场景五：试了很多套，客人都很满意，却又不知道该买哪套，怎么办？
如何处理：客人迷糊，导购要清醒。这个时候，离最后买单一锤定音只差一步了。关系到最后买一件还是一套，或是几套的问题了。
在这个节骨眼上，首先要保证的是成功率，以防止客人干脆什么都不买了。在主推上要有侧重，譬如：
1要说最先试的好看，要相信自己的第一眼光。
2要说尺码齐全颜色较多的款式好看。说码数齐，颜色多的好看的目的，就是防止有一旦客人试的有问题，还有的可以换的余地，同时也尽量推出了数量多的商品。
场景六：顾客刚买的衣服就退，怎么办？
来退的情况各不有相同，有的是同事、朋友、家人。说不好看，不合适。有的是看见了有一样的衣服，但是别人的便宜一些，后悔来退的。有的是确实有质量问题的等等。
如何处理：具体情况具体分析，要看客人是以什么理由来退的。我们都要很客气地接待，用真诚的语气来和对方交流。
本着不激化矛盾的方针，可以换的就换，不可以换的，还是要退给人家。毕竟我们在一个地方做生意，还是要靠回头生意的。不是一天两天，不是一单两单的生意。
场景七：顾客的同伴对商品不满意时如何解决?
对顾客同伴的不同意表示理解和尊重，观察顾客对同伴意见的重视程度。如顾客有自己的主见，主推顾客中意的商品；如同伴意见份量较重，则先博得同伴好感，赞美试穿效果，并鼓励顾客同伴也试穿一下，或适当征求同伴意见。
场景八：顾客多次试和看未买，再来时又试或又看该怎么处理？
多次看意味着有一定兴趣，如再来试或看证明还有成交机会，这种情况下应热情周到帮助其试穿或观看，同时加以细致介绍，整个服务与往常一样，不要提及顾客试而未买，装作不知道，热情介绍，适当赞美，积极鼓励其购买。
尽管都是买东西，但顾客的动机和